Mở khoá năng suất với AI Agents trong CRM
DBIZ CRM mang AI Agents đến từng quy trình bán hàng — từ lead, pipeline, báo giá tới omnichannel. Mỗi nhân viên đều có trợ lý AI riêng, tự động hoá tác vụ lặp lại để tập trung vào khách hàng.
Được tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Nhân viên AI được thiết kế riêng cho công việc CRM của bạn
Mỗi Agent là một trợ lý AI chuyên môn — kết hợp mô hình ngôn ngữ lớn, dữ liệu CRM riêng của bạn, kiến thức doanh nghiệp và quy trình tự động để thực hiện các tác vụ phức tạp nhiều bước, từ phân loại lead tới chốt đơn hàng.
Hiểu ngữ cảnh doanh nghiệp
Agent truy cập khách hàng, deal, lịch sử tương tác và knowledge base của chính bạn — trả lời chính xác, không 'ảo giác'.
Tự động hoá nhiều bước
Agent Flow cho phép xâu chuỗi gọi LLM, gửi email, tạo record, webhook — phản ứng tức thời với sự kiện business.
Dữ liệu của bạn, quyền của bạn
Multi-tenant cô lập dữ liệu, quyền chi tiết theo role/LE/Org/OU, mã hoá API key, audit log đầy đủ.
Từ việc thường ngày đến chiến lược — AI lo từ đầu đến cuối
Bộ sưu tập Agent dựng sẵn cho CRM
DeepSales BDR Agent
Tự động lọc, chấm điểm và phân công lead. Gợi ý outreach đa kênh (email + zalo + call).
- Lead scoring AI
- Auto-assign rules
- Multi-channel outreach
Quotation Composer
Soạn báo giá từ yêu cầu khách, kéo giá từ price list và tự tạo PDF sẵn gửi.
- AI price lookup
- PDF rendering
- Workflow approval
Pipeline Coach
Phân tích pipeline, cảnh báo deal stuck, đề xuất next-action để tăng tỉ lệ chốt.
- Deal risk alerts
- Win rate forecast
- Next-best-action
Omnichannel Orchestrator
Đồng bộ đơn hàng từ Shopee/Lazada/Tiki/POS, tự phân kho và thông báo giao hàng.
- Marketplace sync
- Auto inventory
- Delivery tracking
Customer Care Copilot
Trả lời FAQ 24/7 với knowledge base của bạn, escalate lên con người khi cần.
- 24/7 FAQ
- Knowledge Base RAG
- Smart escalation
Commission Calculator
Tính hoa hồng tự động theo policy linh hoạt, chia split deal giữa nhiều sales.
- Policy engine
- Split commission
- Dispute flow
Tự xây dựng AI Agent riêng cho doanh nghiệp bạn
Không cần lập trình. Kết nối knowledge base, chọn trigger, thiết kế chuỗi hành động — deploy agent trong vài phút ngay từ giao diện web.
Sự kiện lead mới, webhook, lịch hẹn, chat, hoặc chạy thủ công.
Knowledge base, bảng CRM, API bên ngoài, tài liệu PDF/hình ảnh.
10+ loại action: gọi LLM, gửi email, tạo record, điều kiện rẽ nhánh...
Run log chi tiết từng bước, retry thất bại, scheduled execution.
Tất cả phân hệ CRM bạn cần, tích hợp sẵn AI
Từ quản lý khách hàng 360° đến omnichannel, báo giá, pipeline — mọi mô-đun đều hiểu nhau, chia sẻ dữ liệu và được Agents tự động hoá xuyên suốt.
Khách hàng 360°
Hồ sơ đầy đủ, liên hệ, activities, AI insights, credit info.
DeepSales BDR
Lead management, campaigns, social selling, lead scoring AI.
CRM Pipeline
Kanban/table view, calendar, email tracking, deal forecasting.
Báo giá
Composer AI, PDF export, workflow phê duyệt, versioning.
Omnichannel
Kết nối marketplace, đơn hàng, bảng giá đa kênh, tồn kho.
Sales Commission
Policy linh hoạt, split deal, real-time dashboard.
Item Master
Sản phẩm/feature, AI enrichment, hierarchy, attributes.
AI Agents
Knowledge Base, Agent Flow, Chatbot, LLM config đa provider.
Admin & Setup
Users, roles, permissions, LOV, menu, audit, themes.
Bảo mật cấp doanh nghiệp ngay từ lõi
DBIZ CRM được thiết kế theo chuẩn multi-tenant zero-trust, mã hoá đầu cuối, kiểm soát truy cập theo RBAC chi tiết cho tới level Legal Entity / Organization / Operating Unit.
- Cô lập dữ liệu tenant ở database layer
- Quyền chi tiết 142+ permission keys, data scope self/team/department/all
- Mã hoá API keys (AES-256-GCM) cho LLM providers
- Audit log đầy đủ mọi thao tác, với IP + user-agent
- Backup snapshot hàng ngày, disaster recovery
- Session management idle/absolute timeout, optional MFA
“Agent Flow của DBIZ CRM thay thế cho 3 nhân viên xử lý lead. Đội sales chúng tôi nay chỉ cần tập trung vào cuộc gọi chất lượng — còn lại Agents tự làm.”
Chọn phiên bản phù hợp với tổ chức của bạn
Starter
Khởi đầu nhanh cho đội bán hàng nhỏ.
- Khách hàng 360° đầy đủ
- Pipeline + Quotation cơ bản
- 1 AI Agent dựng sẵn
- 100 API calls LLM/tháng
Business
Dành cho team sales chuyên nghiệp.
- Tất cả Starter + Omnichannel
- AI Agents không giới hạn
- Agent Flow Builder
- Knowledge Base + RAG
- Sales commission engine
- Hỗ trợ ưu tiên tiếng Việt
Enterprise
Cho tập đoàn đa ngành, đa tenant.
- Tất cả Business + Multi-tenant
- SSO / SAML / Google
- On-prem / VPC deployment
- SLA 99.95%
- Dedicated CSM
- Custom integrations
Giải đáp nhanh
Agent có truy cập được dữ liệu công ty tôi không?
Mỗi Agent chỉ thấy dữ liệu trong tenant và trong phạm vi quyền của bạn. Mã hoá đầu cuối, không chia sẻ cho tenant khác. Bạn kiểm soát hoàn toàn knowledge base dùng để grounding.
Tôi có phải tự host LLM không?
Không. DBIZ CRM dùng dịch vụ DBIZ Autonomous (https://ai-api.dbiz.com) - nền tảng LLM riêng của DBIZ với các model như qwen-35b, dbiz-v1-preview. API key được mã hoá và quản lý tập trung tại 'Cài đặt → Cấu hình LLM'.
Agent Flow hoạt động ra sao?
Bạn chọn trigger (sự kiện/lịch/webhook/thủ công), kết nối knowledge base và thiết kế chuỗi action kéo-thả (gọi LLM, gửi email, tạo record, HTTP request, điều kiện rẽ nhánh). Mỗi lần chạy đều có run log chi tiết.
Có hỗ trợ tiếng Việt không?
Toàn bộ giao diện, chatbot, email template, knowledge base đều hỗ trợ tiếng Việt UTF-8. Đội ngũ hỗ trợ làm việc giờ Việt Nam, hotline 24/7.
Tôi có thể export dữ liệu khi ngừng sử dụng?
Có. Bạn có thể request full data export bất cứ lúc nào dưới định dạng JSON/CSV. Tuân thủ GDPR.
Sẵn sàng để Agents làm việc?
Đăng ký trong 2 phút, triển khai AI Agent đầu tiên cho đội bán hàng của bạn ngay hôm nay. Không cần thẻ tín dụng.